Häufige Fragen
Ein Drittel aller Kaufentscheidungen fallen auf Empfehlung von Bekannten und Experten hin. Mit Tellja machen Sie es Ihren Kunden leicht, Empfehlungen auszusprechen, ohne Ihren Shop zu verlassen – und dank Prämie lukrativ.
Tellja ist eine Plattform für digitales Empfehlungsmarketing. Es besteht zum einen aus dem Tellja Widget, einem kleinen Tool, das auf Ihrer Website verlinkt ist. Damit können Ihre Kunden spielend einfach Ihre Produkte weiterempfehlen. Zum anderen ist Tellja ein Portal – Ihr Online-Backend, mit dem Sie Empfehlungskampagnen erstellen oder ändern und den Erfolg in Echtzeit sehen.
Was ist das Tellja Widget?
Das Tellja Widget öffnet sich direkt auf Ihrer Seite, sobald ein Kunde auf den Tellja-Button klickt. Die Daten von Empfehlungsgeber und -nehmer werden in der Tellja Plattform gespeichert. Wenn ein Empfehlungsnehmer Ihre Website besucht und dort einkauft, wird dies aufgezeichnet.
Was ist das Tellja Portal?
Jeder Shopbetreiber, der Tellja einsetzt, erhält einen eigenen Login zum Tellja Portal. Dort können Sie Ihre Empfehlungskampagnen erstellen, überwachen und optimieren und die Prämien anpassen. Außerdem können Sie die erfolgreichen Empfehlungen mit Ihren Verkäufen überprüfen und entsprechend Prämien freigeben.
Welche Vorteile bietet mir Tellja?
Tellja ist in wenigen Minuten startbereit und bietet Ihnen:
- Mehr Neukunden durch Empfehlungen
- Höhere Kundenbindung
- Kein finanzielles Risiko
- Ihr Schritt ins virale Marketing
- Ergänzt bestehende On- und Offline-Werbemaßnahmen
- Transparente und steuerbare Sales-Kampagnen
Warum soll ich Tellja einsetzen?
Tellja ist digitales Empfehlungsmarketing. Tellja bringt Ihrem Shop Neukunden, indem es Ihren Kunden ermöglicht, schnell und bequem Empfehlungen per E-Mail an Bekannte zu senden – ohne Ihre Website zu verlassen und absolut risikolos. Die empfehlenden Kunden erhalten im Erfolgsfall eine Prämie. Die Neukunden bringen Ihnen mehr Umsatz und werden selbst wieder zu Empfehlungsgebern.
Tellja bindet zudem auch die empfehlenden Kunden an Ihren Shop. Denn sie haben sich gegenüber dem Empfehlungsempfänger positiv über Ihr Angebot geäußert. So entstehen Wechselbarrieren und mehr Kundentreue.
Wie erreiche ich mit Tellja mehr Kunden?
Nichts ist glaubwürdiger als die Empfehlung eines guten Freundes. Und niemand kennt die Bedürfnisse eines Interessenten so gut wie seine Freunde. Tellja sorgt dafür, dass Ihre Produkte genau den Leuten empfohlen werden, die daran Interesse haben – und zwar von Menschen, denen Sie vertrauen. Falls Sie dennoch nicht bei Ihnen kaufen, fließt auch keine Prämie. Das heißt: kein Risiko und geringer Aufwand für maximal effektive Neukundenansprache.
Was ist Empfehlungsmarketing?
Empfehlungsmarketing ist auch als Freundschaftswerbung, Mund zu Mund-Propaganda, Kunde wirbt Kunde oder virales Marketing bekannt – wer es lieber auf Englisch mag: Affinity Marketing, Recommendation Marketing, Trusted References, Word of mouth, Buzz Marketing, Social Media Marketing oder Tell-a-friend-Marketing.
Empfehlungsmarketing zielt darauf ab, ein ganz normales soziales Verhalten bewusst in die Marketingstrategie zu integrieren: Zufriedene Kunden empfehlen Produkte gerne in ihrem Umfeld weiter. Vor allem, wenn sie sich damit auch noch eine Prämie sichern können. Damit dies einfach und zielgerichtet auch in Ihrem Shop funktioniert, gibt es Tellja, die Empfehlungsfunktion für Ihren Shop.
Was ist digitales Empfehlungsmarketing?
Tellja bringt das klassische Empfehlungsmarketing – schon immer eines der stärksten Verkaufsinstrumente – direkt auf Ihre Website. Digitales Empfehlungsmarketing ist günstiger und zielgerichteter als andere Kommunikationskanäle (wie Suchmaschinenmarketing oder Affiliate-Programme) und die perfekte Ergänzung für Ihre Online-Verkaufsstrategie.
Was ist der Multiplikator-Effekt?
Durch Empfehlungsmarketing erweitern Sie Ihre Kundenbasis – und die gewonnenen Neukunden geben ihrerseits wieder Empfehlungen ab. So entstehen in kurzer Zeit hohe Reichweiten – und aus Kunden werden Multiplikatoren.
Wie kann ich durch Tellja mehr Empfehlungen erhalten?
Was auch immer Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke ist – wenn Sie Kunden haben, gibt es auch immer Menschen, die Sie empfehlen werden.
Indem Sie diese Personen belohnen, erhöhen Sie die Bereitschaft zur Empfehlung – und die Zufriedenheit der Bestandskunden. Genau das tut Tellja mit dem Tellja-Widget und dem Prämiensystem.
Wie setzte ich Tellja als Teil meiner Online-Marketing-Strategie ein?
Kundengewinnung im Web kann eine teure Angelegenheit werden – die Kosten für Banner- und Suchmaschinenwerbung sind ebenso wie die Beteiligung von Affiliates nicht wegzudiskutieren. Wenn Sie einmal Kunden auf Ihre Website bekommen haben, nutzen Sie die Chance: Geben Sie Ihnen die Gelegenheit und Ansporn, Sie weiterzuempfehlen – und Sie profitieren doppelt von gewonnenen Kunden.
Was sind die Vorteile des Empfehlungsmarketing?
Mehr Neukunden
Bestandskunden werden Multiplikatoren. Empfehlungsmarketing nutzt das Potenzial der Kunden als Vertrieb – und senkt die Kaufbarrieren/Preissensibilität der gewonnenen Neukunden.
Mehr Affinität
Eine Empfehlung bildet früh eine positive Einstellung zum Anbieter/Marke. Zudem werden die Empfehler stärker gebunden, denn „wer Audi empfiehlt, wird kaum einen Opel fahren“.
Mehr Qualität
Eine Empfehlung ist die individuellste Ansprache und Beratung. Da der Empfohlene von der Erfahrung anderer profitiert, bietet Sie hohe Glaubwürdigkeit und Qualitätszusage.
Mehr Effizienz
Empfehlungsmarketing bietet bei niedrigen Vertriebs- und Fixkosten starke virale Effekte. Durch smartes Prämienmanagement/Tracking ist es zudem kontrollierbar und transparent.
Wie steuerbar ist eine Kampagne mit Tellja?
Bisher konnten Empfehlungen nicht als solche identifiziert werden – mit Tellja können Sie jede einzelne Empfehlung exakt nachvollziehen. Mit Tellja können Sie Ihre Kampagnen äußerst flexibel handhaben: Für jedes Kundensegment können Sie die richtige Prämie wählen und Ihre Kunden selbst entscheiden lassen, wer diese erhalten soll – Empfehlungsgeber oder -empfänger.
Dank der transparenten Tellja-Berichte können Sie Ihre Empfehlungskampagnen und die Prämien jederzeit anpassen – an Ihre Verkaufsziele ebenso wie an jahreszeitliche Besonderheiten oder Änderungen im Kundenverhalten.
Um Tellja auf Ihrer Website einzusetzen, sind nur zwei Zeilen HTML-Code notwendig – eine auf der Produkt- oder Shopseite, eine auf der Bestellbestätigungsseite. Einfacher geht’s nicht. Und genauso einfach ist die Bedienung für Ihre Kunden: Mit wenigen Klicks ist eine Empfehlung losgeschickt.
Wo sollte ich das Tellja-Widget einbauen?
Der beste Ort für das Tellja-Widget ist die Bestätigungs-E-Mail oder -Seite nach dem erfolgten Verkauf. Erfahrungsgemäß sind Kunden dann am ehesten bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu empfehlen.
Wie funktioniert das Tracking bei Tellja?
Um Empfehlungen und deren Erfolg zu messen, nutzt Tellja einen durchgängigen Tracking-Prozess.
- Nach einer Empfehlung über das Widget sendet Tellja eine E-Mail (oder SMS) an den Empfänger.
- Dieser klickt auf den Link, um auf die empfohlene Website zu kommen.
- Wenn er dort ein Produkt gekauft, erkennt ihn Tellja anhand des Tracking-Codes auf der Kaufbestätigungsseite.
- Sobald eine erfolgreiche Empfehlung im Tellja-System verzeichnet ist, wird die Prämie verfügbar – freigegeben wird Sie erst nach Bestätigung durch den Shop-Inhaber.
Für welche Online-Shops ist Tellja geeignet?
Für alle Online-Shops mit einem durchgehenden Bestellprozess. Sie müssen lediglich das Tellja Widget in die Produktseite und die Kaufbestätigungs-Seite einfügen.
Warum sollten meine Kunden mich empfehlen?
Zum einen, weil zufriedenen Kunden gerne Produkte empfehlen. Zum anderen, weil Sie mit Tellja erfolgsabhängige Prämien für Empfehlungen anbieten können.
Manche Menschen möchten mit Empfehlungen ihren Freunden helfen, andere ihre Fachkenntnis beweisen oder ihr soziales Netzwerk beeindrucken – mit Tellja erhalten all diese Leute einen zusätzlichen Anreiz, Ihre Produkte zu empfehlen.
Und nichts ist in den endlosen Weiten des Internets wertvoller als die richtige Empfehlung zur richtigen Zeit, ausgesprochen von einer Vertrauensperson.
Wie hilft mir Tellja bei meinen Kampagnen?
Die Tellja-Experten für digitales Empfehlungsmarketing helfen gerne mit der Optimierung Ihrer Website, um Ihr Verkaufspotenzial voll auszuschöpfen.
- Identifizierung von „Conversion Killers“ – unnötigen oder komplizierten Schritten im Verkaufsprozess.
- Evaluierung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website.
- Wahl der optimalen Platzierung für den Tellja-Button, mit dem das Tellja Widget aufgerufen wird.
- Wahl des Widget-Stils, der am besten zu Ihrem Shop passt.
- Empfehlungen zu geeigneten Prämien für Ihre Kundschaft.
- Beratung dazu, wie Sie die Tätigkeit Ihrer Kunden überwachen und Tellja als digitale Empfehlungsplattform optimal nutzen.
Bietet Tellja Lösungen für bestimmte Branchen?
Ja – informieren Sie sich detailliert im Bereich Branchenlösungen
Wird Tellja bereits erfolgreich in der Praxis eingesetzt?
Ja – informieren Sie sich detailliert im Bereich Referenzen
