Was ist digitales Empfehlungsmarketing?

Empfehlungsmarketing ist auch als Freundschaftswerbung, Mund zu Mund-Propaganda, Kunde wirbt Kunde oder virales Marketing bekannt – wer es lieber auf Englisch mag: Affinity Marketing, Recommendation Marketing, Trusted References, Word of mouth, Buzz Marketing, Social Media Marketing oder Tell-a-friend-Marketing.

Empfehlungsmarketing zielt darauf ab, ein ganz normales soziales Verhalten bewusst in die Marketingstrategie zu integrieren: Zufriedene Kunden empfehlen Produkte gerne in ihrem Umfeld weiter!

Vor allem, wenn sie sich damit auch noch eine Prämie sichern können. Damit das einfach und zielgerichtet auch in Ihrem Shop funktioniert, gibt es Tellja, die Empfehlungsfunktion für Ihren Shop.

Tellja bringt das klassische Empfehlungsmarketing – schon immer eines der stärksten Verkaufsinstrumente – direkt auf Ihre Website. Digitales Empfehlungsmarketing ist günstiger und zielgerichteter als andere Kommunikationskanäle (wie Suchmaschinenmarketing oder Affiliate-Programme) und die perfekte Ergänzung für Ihre Online-Verkaufsstrategie. Die Zahlen sprechen für sich:

• Mehr als 75% der Verbraucher in Deutschland vertrauen generell Freunden und Bekannten bei der Produktauswahl.
• Mehr als 90% haben Freunde und Bekannte bereits aktiv um Rat gefragt – 1/3 tut dies regelmäßig vor Kaufentscheidungen.
• 60-80% Ihrer Bestandskunden sind empfehlungsbereit.
• 15% lassen sich dazu animieren.
• Der Durchschnitt liegt bei 1,2 Empfehlungen pro Empfehler.

Bei 100.000 Kunden sind das 18.000 Empfehlungen – aus fast jeder zweiten Empfehlung entsteht ein Neukunde.

Denn Empfehlungen sind die effizienteste Form des Microtargeting: Die persönliche Zielgruppenansprache durch Vertrauenspersonen genießt die höchste Aufmerksamkeit und Glaubwürdigkeit.

Multiplikatoreffekt

Durch Empfehlungsmarketing erweitern Sie Ihre Kundenbasis – und die gewonnenen Neukunden geben ihrerseits wieder Empfehlungen ab. So entstehen in kurzer Zeit hohe Reichweiten.

Was auch immer Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke ist – wenn Sie Kunden haben, gibt es auch immer Menschen, die Sie empfehlen werden.

Indem Sie diese Personen belohnen, erhöhen Sie die Bereitschaft zur Empfehlung – und die Zufriedenheit der Bestandskunden. Genau das tut Tellja mit dem Tellja Widget und dem Prämiensystem.

Vorteile des Empfehlungsmarketing

Bestandskunden werden Multiplikatoren. Empfehlungsmarketing nutzt das Potenzial der Kunden als Vertrieb – und senkt die Kaufbarrieren/Preissensibilität der gewonnenen Neukunden.

Eine Empfehlung bildet früh eine positive Einstellung zum Anbieter/Marke. Zudem werden die Empfehler stärker gebunden, denn „wer Audi empfiehlt, wird kaum einen Opel fahren“.

Eine Empfehlung ist die individuellste Ansprache und Beratung. Da der Empfohlene von der Erfahrung anderer profitiert, bietet Sie hohe Glaubwürdigkeit und Qualitätszusage.

Empfehlungsmarketing bietet bei niedrigen Vertriebs- und Fixkosten starke virale Effekte. Durch smartes Prämienmanagement/Tracking ist es zudem kontrollierbar und transparent.

Mehr dazu erfahren Sie im Punkt Warum soll ich Tellja einsetzen?